Oswaldo Huerta Mora
TT133945 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oswaldo Huerta Mora | ||
| Celular | 5543302084 | Teléfono Fijo | 5549894916 |
| tuna1@hotmail.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-20 14:06:54 | Fecha Cierre | 2020-12-01 11:45:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 10 21:35:26 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que le gustaría ser asesorado en su compra por un gerente regional
Ubicación: Ciudad de MX, Alcaldía Escalpolsaco Producto de interes: Termo fusara de 800walts pluss |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-12-01 11:45:05
Sandra Perez Cruz
2020-12-01 11:45:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-12-01 11:45:05
Sandra Perez Cruz
2020-12-01 11:45:05
se menciona se procede a cierre de reporte usuario queda de acuerdo
Sandra Perez Cruz
2020-12-01 11:45:01
Sandra Perez Cruz
2020-12-01 11:45:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-12-01 11:44:41
Sandra Perez Cruz
2020-12-01 11:44:41
Me comunico con usuario menciona valido información en tienda Iusa, menciona realizo compra y esta en espera de producto
Sandra Perez Cruz
2020-12-01 11:44:36
Sandra Perez Cruz
2020-12-01 11:44:36
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 15:24:16
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Francisco Hernández indica que dará seguimiento vendedor Ramón Quiroz.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 15:24:09
Cliente informa que no lo han contactado, por lo cual reenvié correo a gerente Francisco Hernández.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 10:57:04
Envío correo a gerente Francisco Hernandez solicitando apoyo para este reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 10:55:36
Envío correo a gerente Francisco Hernandez solicitando apoyo para este reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 10:55:35
-> Se adjunto el archivo Seguimiento Correo el cual se describe a continuación: Por medio de u email solicito apoyo al Ing. Francisco Javier Hernandez Estudillo para atender la solicitud del usuario Oswaldo Huerta Mora.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 16:48:44
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 16:48:44
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 16:37:15
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Envío correo a gerente Francisco Hernández solicitando apoyo.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 16:37:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 16:36:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 16:31:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 14:09:39
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 14:09:39