Brenda Aguirre
TT133938 Re facturacion por factura generica
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Brenda Aguirre | ||
| Celular | 7221584220 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| eac_35@hotmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-20 13:33:48 | Fecha Cierre | 2020-11-20 13:35:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 00:00:08 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se contacta solicitando la refacturación de un equipo que aún no le llega. Le comento que no se puede solicitar la refacturación del equipo porque tarda 15 días posterior a la entrega de su equipo. Molesto termina la llamada. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 13:35:44
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 13:35:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 13:35:44
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 13:35:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 13:35:36
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 13:35:36