Calorina Mares

Ticket No. 133937

TT133937 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Calorina Mares
Celular 1111111111 Teléfono Fijo 6141571312
E-mail caro.mares@proyectoscimarron.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-11-20 12:33:38 Fecha Cierre 2020-11-23 14:10:51
Tiempo Respuesta 00:55:45 Tiempo Solución 3 00:41:28
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento de Ventas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando la cotización de 250,000 mts de cable múltiple aluminio 2+1 calibre 4. y 50,000 mts. de cable THW calibre 12 AWG.

Nombre: Carolina Mares
Teléfono: 6141571312
Correo: caro.mares@proyectoscimarron.com
Ubicación: Aguascalientes, Aguascalientes.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo enviado a gerente Correo enviado a gerente
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-11-23 14:10:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-11-23 14:10:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2020-11-23 14:10:44
Se recibe correo por parte de vendedor Hector Ezequiel "Nos pusimos en contacto con la Srita. Carolina Mares, nos comenta que su negocio es una comercializadora ubicada en la cd. de Chihuahua, esos materiales nunca los avían manejado solo que su cliente se los cotiza por esta ocasión, ellos comercializan cualquier producto que su cliente les pida. para IUSA no es un cliente constante para nuestra cartera solo seria venta esporádica

de cualquier manera se le paso la información de Grupo Elektrón del Bajío, S.A. de C.V. que de nuestros distribuidores en la zona les pueden dar mejor precio y no dejar ir la venta, también se hablo con ventas elektrón para que se pongan en contacto con este cliente.

La persona que los atenderá por Grupo Elektrón del Bajío es:
Fermín Padilla
Tel. 4491827190
correo: fpadilla@elektron.com.mx"
Gloria Gomez Valdez 2020-11-23 14:10:17
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez 2020-11-23 12:12:34
Gerente Rosario indica que dará seguimiento Hector Ezequiel Soteno Mena y Agustin Jimenez Guevara
Gloria Gomez Valdez 2020-11-23 12:12:24
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-11-21 13:51:25
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-20 13:47:40
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a gerente el cual se describe a continuación: Correo enviado a gerente
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-20 13:45:55
Se envía correo a gerente Ma. del Rosario Zapata solicitando apoyo con asistencia.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-20 13:44:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-20 13:44:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-20 13:29:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-20 13:29:23