Calorina Mares
TT133937 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Calorina Mares | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 6141571312 |
| caro.mares@proyectoscimarron.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-20 12:33:38 | Fecha Cierre | 2020-11-23 14:10:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:55:45 | Tiempo Solución | 3 00:41:28 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando la cotización de 250,000 mts de cable múltiple aluminio 2+1 calibre 4. y 50,000 mts. de cable THW calibre 12 AWG.
Nombre: Carolina Mares Teléfono: 6141571312 Correo: caro.mares@proyectoscimarron.com Ubicación: Aguascalientes, Aguascalientes. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 14:10:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 14:10:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 14:10:44
Se recibe correo por parte de vendedor Hector Ezequiel "Nos pusimos en contacto con la Srita. Carolina Mares, nos comenta que su negocio es una comercializadora ubicada en la cd. de Chihuahua, esos materiales nunca los avían manejado solo que su cliente se los cotiza por esta ocasión, ellos comercializan cualquier producto que su cliente les pida. para IUSA no es un cliente constante para nuestra cartera solo seria venta esporádica
de cualquier manera se le paso la información de Grupo Elektrón del Bajío, S.A. de C.V. que de nuestros distribuidores en la zona les pueden dar mejor precio y no dejar ir la venta, también se hablo con ventas elektrón para que se pongan en contacto con este cliente.
La persona que los atenderá por Grupo Elektrón del Bajío es:
Fermín Padilla
Tel. 4491827190
correo: fpadilla@elektron.com.mx"
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 14:10:17
de cualquier manera se le paso la información de Grupo Elektrón del Bajío, S.A. de C.V. que de nuestros distribuidores en la zona les pueden dar mejor precio y no dejar ir la venta, también se hablo con ventas elektrón para que se pongan en contacto con este cliente.
La persona que los atenderá por Grupo Elektrón del Bajío es:
Fermín Padilla
Tel. 4491827190
correo: fpadilla@elektron.com.mx"
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 12:12:34
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Rosario indica que dará seguimiento Hector Ezequiel Soteno Mena y Agustin Jimenez Guevara
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 12:12:24
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-21 13:51:25
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-21 13:51:25
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-20 13:47:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-20 13:47:40
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a gerente el cual se describe a continuación: Correo enviado a gerente
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-20 13:45:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-20 13:45:55
Se envía correo a gerente Ma. del Rosario Zapata solicitando apoyo con asistencia.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-20 13:44:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-20 13:44:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-20 13:44:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-20 13:44:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-20 13:29:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-20 13:29:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-20 13:29:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-20 13:29:23