Jose Roberto Vallavares González

Ticket No. 133911

TT133911 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Roberto Vallavares González
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 4361057816
E-mail roberto.vallavares@hotmail.es Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-11-20 11:43:36 Fecha Cierre 2020-11-23 12:18:15
Tiempo Respuesta 00:02:57 Tiempo Solución 3 00:31:42
Agente Creador Lourdes Valeria Alcantara Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento de Ventas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando precios, cantidades, fechas aproximadas de entrega por medio de un distribuidor
Ubicación: Zacapu, Michoacán
Productos de interes: Paneles solares y micro inversores
RFC: Solar Power
Celular: 4361057816

Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo recibido por parte de vendedora EVIDENCIA
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-11-23 12:18:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-11-23 12:18:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2020-11-23 12:18:03
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedora el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez 2020-11-23 12:17:53
Se recibe correo por parte de vendedora Pilar Osorio indicando "El Sr. Roberto Vallavares van empezando con su negocio solo de instalación de paneles solares, solo se manejan por proyectos, tiene el primero en puerta.
Se le sugirió que se realice la compra por medio de uno de nuestros distribuidores, o bien si se me permite por esporádico, sería una oportunidad de ver su comportamiento de consumo y ya con ello determinar si se de a de alta o no.
Por mi parte cierro este ticket."
Gloria Gomez Valdez 2020-11-23 12:17:07
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez 2020-11-20 17:04:06
Gerente Gladys indica que dará seguimiento vendedora Pilar Osorio.
Gloria Gomez Valdez 2020-11-20 17:03:56
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez 2020-11-20 16:21:40
Envío correo a Gerente Gladys Solicitando apoyo.
Gloria Gomez Valdez 2020-11-20 16:21:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2020-11-20 16:21:08
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara 2020-11-20 11:49:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara 2020-11-20 11:48:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara 2020-11-20 11:46:33