Jose Roberto Vallavares González
TT133911 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Roberto Vallavares González | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4361057816 |
| roberto.vallavares@hotmail.es | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-20 11:43:36 | Fecha Cierre | 2020-11-23 12:18:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 3 00:31:42 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando precios, cantidades, fechas aproximadas de entrega por medio de un distribuidor
Ubicación: Zacapu, Michoacán Productos de interes: Paneles solares y micro inversores RFC: Solar Power Celular: 4361057816 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 12:18:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 12:18:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 12:18:03
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedora el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 12:17:53
Se recibe correo por parte de vendedora Pilar Osorio indicando "El Sr. Roberto Vallavares van empezando con su negocio solo de instalación de paneles solares, solo se manejan por proyectos, tiene el primero en puerta.
Se le sugirió que se realice la compra por medio de uno de nuestros distribuidores, o bien si se me permite por esporádico, sería una oportunidad de ver su comportamiento de consumo y ya con ello determinar si se de a de alta o no.
Por mi parte cierro este ticket."
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 12:17:07
Se le sugirió que se realice la compra por medio de uno de nuestros distribuidores, o bien si se me permite por esporádico, sería una oportunidad de ver su comportamiento de consumo y ya con ello determinar si se de a de alta o no.
Por mi parte cierro este ticket."
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 17:04:06
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Gladys indica que dará seguimiento vendedora Pilar Osorio.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 17:03:56
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 16:21:40
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Envío correo a Gerente Gladys Solicitando apoyo.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 16:21:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 16:21:08
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 11:49:06
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 11:49:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 11:48:58
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 11:48:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 11:46:33
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 11:46:33