Brenda Aguirre
TT133906 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Brenda Aguirre | ||
| Celular | 7221584220 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| eac_35@hotmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-20 11:28:22 | Fecha Cierre | 2020-11-20 13:58:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 02:28:39 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se contactaba solicitando informes sobre refracciones del Calentador solar de 12 tubos, pero se perdió la llamada. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-20 13:58:29
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-20 13:58:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-20 13:58:29
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-20 13:58:29
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-20 13:58:12
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-20 13:58:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-20 13:58:07
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-20 13:58:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-20 13:58:03
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-20 13:58:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-20 13:57:59
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-20 13:57:59
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-20 12:59:01
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-20 12:59:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 11:29:50
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 11:29:50