Ricardo Sanchez
TT133893 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Sanchez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5547539200 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-20 10:13:53 | Fecha Cierre | 2020-11-20 10:19:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 00:03:32 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea validar disponibilidad de producto (calentador solar de 120l) en la tienda en línea. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 10:19:01
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 10:19:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 10:19:01
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 10:19:01
Recibo llamada de Ricardo Sanchez solicitando disponibilidad de Calentador Solar de 120L en tienda online. Se le comenta que sí y pregunta si puede hacer el pago por PayPal a lo que le decimos que si se puede realizar el pago por ese medio.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 10:18:53
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 10:18:53
se valida y se informa a cliente que si se cuenta con disponibilidad.
Se corta llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-20 10:16:14
Se corta llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-20 10:16:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-20 10:15:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-20 10:15:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-20 10:15:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-20 10:15:29