Claudia Campos Nieves
TT133898 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Campos Nieves | ||
| Celular | 5512625201 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| fernandamartinez1m1@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-20 10:42:37 | Fecha Cierre | 2020-11-20 10:52:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 00:08:08 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea conocer el estatus de su compra
No. de compra:000011602 Tienda donde lo compro: Tienda IUSA Fecha de compra: 19-11-2020 Producto: Bomba presurizadora |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-20 10:52:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-20 10:52:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-20 10:52:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-20 10:52:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-20 10:52:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-20 10:52:32
Se valida en el drive y efectivamente la compra esta realizada, se indica a usuario que su equipo le estaría llegando a más tardar el día lunes y en caso de no contar con equipo se comunique con nosotros para validarlo con el area correspondiente.
Usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-20 10:52:27
Usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-20 10:52:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-20 10:50:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-20 10:50:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-20 10:44:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-20 10:44:29