Donato Herrera Aguilar
TT133895 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Donato Herrera Aguilar | ||
| Celular | 0000000007 | Teléfono Fijo | 5557618466 |
| casaherrera@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-20 10:33:07 | Fecha Cierre | 2020-11-20 17:07:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:55 | Tiempo Solución | 0 06:30:15 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica ser atendido y asesorado por un distribuidor de su zona
Correo: casaherrera@gmail.com Ubicación: Doctores, Alcaldía Cuautemoc, CDMX Producto de interes: Indicador Mac nivel para cisternas y tinacos SKU: 618754 Telefono: 5555883060 Celular: 5557618466 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 17:07:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 17:07:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 17:07:07
Vendedor Ramón quiroz indica "Buenas tardes, se contacto y ya lo adquirió por medio de Tienda IUSA en línea."
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 17:07:01
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 16:51:04
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Francisco Hernández indica que dará seguimiento Ramón Quiroz.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 16:50:55
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 16:30:02
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 16:29:54
-> Se adjunto el archivo Evidencia seguimiento el cual se describe a continuación: Por medio de un mail se contacta al Ingeniero para dar seguimiento a su solicitud.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 15:33:28
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 15:33:28
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 15:30:57
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 15:30:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 10:38:07
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 10:38:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 10:37:02
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 10:37:02