Antonio Salas
TT133881 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonio Salas | ||
| Celular | 5528992305 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-20 09:06:46 | Fecha Cierre | 2020-11-20 11:05:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:54 | Tiempo Solución | 0 01:56:15 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita asistencia de un distribuidor IUSA para adquirir productos de hogar
Ubicación: Escaposalco por el metro Camarones Celular: 5528992305 Correo: salastono155@gmail.com Producto de interes: Apagadores, contactos, cable, etc. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 11:05:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 11:05:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 11:05:48
Vendedora Raquel Jiménez indica "se contacto al cliente y lo que el requiere es material para su casa que esta constuyendo en la linea de apagadores y conductor, no es un cliente pontencial ni un posible distribuidor, se esta canalizando a los siguientes distribuidores
ELECTRICA PALMA (artefactos electricos y conductor)
PROVEEDOR ELECTRICO (linea scudetto PRIME y tradizione)
ELECTRICA MASER (linea scudetto Prime y tradizone)"
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 11:05:41
ELECTRICA PALMA (artefactos electricos y conductor)
PROVEEDOR ELECTRICO (linea scudetto PRIME y tradizione)
ELECTRICA MASER (linea scudetto Prime y tradizone)"
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 10:31:52
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Francisco Hernández indica que dará seguimiento vendedora Raquel Jimenez Sanchez
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 10:31:45
-> Se adjunto el archivo Evidencia seguimiento el cual se describe a continuación: Por medio de un mail contacto al Ing. Francisco Javier Hernandez Estudillo solicitando su apoyo para dar seguimiento.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 09:45:11
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 09:45:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 09:20:11
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 09:20:11
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 09:20:00
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 09:20:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 09:10:16
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 09:10:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 09:09:40
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 09:09:40