Irma Gonzales
TT133872 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irma Gonzales | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4421228806 |
| amigaturo38@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-19 21:06:12 | Fecha Cierre | 2020-11-19 21:10:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 00:02:33 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona requiere saber que diferencia tiene que ver método de envió elegir ya que sale la opción económico y gratis |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 21:10:06
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 21:10:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 21:10:06
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 21:10:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 21:09:47
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 21:09:47
Usuario validar que método de envió requiere se menciona numero de reporte y cierre del mismo
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 21:09:43
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 21:09:43
Se menciona si requiere el económico llegaría de 5 a 7 días
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 21:09:10
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 21:09:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 21:08:31
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 21:08:31
Se indica que al elegir método de envió gratis se enviara por medio de logística Ilusa y equipo llegaría de 7 a 15 días,
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 21:08:27
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 21:08:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 21:07:38
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 21:07:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 21:07:33
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 21:07:33