Roberto Romero Preciado
TT133878 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Romero Preciado | ||
| Celular | 9212125596 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ims03@prodigy.net.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-20 08:20:02 | Fecha Cierre | 2020-11-27 16:52:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:13:32 | Tiempo Solución | 7 08:19:00 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Gustavo Ortiz Rodriguez |
Descripción
| Se comunica ususario por medio de correo electronico quien indica estar interesado en la compra de productos de la marca IUSA.
Nombre: Roberto Romero Preciado Telefono: 921 212 5596 Correo: ims03@prodigy.net.mx Razon social: INSUMOS, MANTENIMIENTO Y SERVICIOS, S.A. DE C.V. Ubicacion: REVOLUCION No. 702, CENTRO CP 96400 , COATZACOALCOS, VER. MÉXICO Productos de interes y cantidades: Descripción Sensor de movimiento para techo 360° con triple detector de alta eficiencia sobreponer sm-360-ts. Covid-19 sensor de movimiento que va dentro del túnel sanitizante, el cual activa el sistema de nebulización. Cantidad 2 pza. Porta filtro de túnel sanitizante. Filtro para bomba nebulizadora del túnel sanitizante (covid-19). Cantidad 10pza Sirena inalámbrica / exterior o interior / alimentación a batería duración de 2 años*/ con transmisor. Equipos para caseta termo gráfica (covid - 19). Cantidad 2 pza. Relevador con temporizador equipos para caseta termo gráfica (covid – 19). Cantidad 2pza Fuente de poder de 12vcd / 1a / certificada ul original. Equipos para caseta termo gráfica (covid - 19). Cantidad 2pza Adaptador tipo Jack de 3.5 mm hembra polarizado de 12 vcd con terminales tipo tornillo. Equipos para caseta termo gráfica (covid – 19). Cantidad 2pza Luminaria led cuadrada para sobreponer, marca: IUSA, numero de parte: 618163 de 18 w 1440 lm. Equipos para caseta termo gráfica (covid - 19). Cantidad 4pza |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-27 16:52:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-27 16:52:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-27 16:52:14
Se recibe correo por parte de gerente Juan indicando que IUSA no maneja estos productos, por lo cual envió correo a usuario.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-27 16:52:00
Gerente Daniel indica que no es su zona, que corresponde a sureste, reenvío correo a gerente Juan Hernández León.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-27 13:38:09
EC Hugo envía correo a gerente Daniel Gómez solicitando estatus de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-27 13:04:33
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-21 13:56:00
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-21 13:56:00
-> Se adjunto el archivo Correo a gerente de ventas Gladiola el cual se describe a continuación: Correo
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-20 13:51:42
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-20 13:51:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-20 13:40:37
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-20 13:40:37
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Gustavo Ortiz Rodriguez
Susana Cruz Miranda
2020-11-20 08:36:49
Susana Cruz Miranda
2020-11-20 08:36:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-20 08:33:34
Abraham Suarez Antonio
2020-11-20 08:33:34