Casandra Saldivas
TT133857 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Casandra Saldivas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 1111111112 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-19 17:37:19 | Fecha Cierre | 2020-11-27 13:33:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:17 | Tiempo Solución | 7 19:52:30 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria indica ser asesorada en su compra por un distribuidor de IUSA
Nombre: Casandra Ubicación: Estado de Morelos, Xonacatepec Celular: 5543245804 Correo: sharashokass@hotmail.com Producto de interes: Cable N.10 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 13:33:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 13:33:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 13:33:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 13:33:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 13:33:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 13:33:02
Se realiza llamada a usuario para confirmar atención y comenta que ya compro su cable en otra tienda, agradece atención, se le comenta que se procede cierre del reporte y se le sugiere visitar tienda IUSA para ver nuestros productos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 13:32:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 13:32:58
EC Hugo envía correo a vendedor Alejandro Melchor solicitando estatus de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-27 13:03:14
Vendedor Alejandro Melchor indica que hoy contactará a cliente.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 07:55:29
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 18:14:09
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Francisco Hernández indica que dará seguimiento vendedor Alejandro Melchor López
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 18:14:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 18:13:22
-> Se adjunto el archivo Evidencia seguimiento el cual se describe a continuación: Por medio de un email solicito el apoyo del Ing. Francisco Javier Hernandez Estudillo para dar seguimiento.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 17:47:47
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 17:47:47
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 17:46:33
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 17:46:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 17:46:25
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 17:46:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 17:40:36
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 17:40:36