Carlos Gonzales Espinoza
TT133854 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Gonzales Espinoza | ||
| Celular | 4491530266 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| liccarlosglezespinoza@yahoo.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-19 17:20:43 | Fecha Cierre | 2020-11-19 17:30:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 00:08:59 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona compro un calentador instantáneo en tienda Iusa
no de orden: 11522 Tienda Iusa fecha de compra 18 de noviembre |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 17:30:58
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 17:30:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 17:30:58
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 17:30:58
Se menciona cierre de reporte a usuario
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 17:30:53
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 17:30:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 17:30:35
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 17:30:35
Usuario menciona requiere saber si compra se ve reflejada ya que no recibió confirmación, se menciona que compra ya se ve reflejada se indica fecha tentativa de 5 a 7 hábiles, usuario queda de acuerdo con información
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 17:30:26
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 17:30:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 17:27:57
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 17:27:57
Se valida en drive numero de rastreo de equipo: 772128760134
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 17:27:53
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 17:27:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 17:21:59
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 17:21:59