Manuel Osorio
TT133831 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Osorio | ||
| Celular | 4422476595 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| ocsa.asociados@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-19 15:23:43 | Fecha Cierre | 2020-11-24 20:08:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:47 | Tiempo Solución | 5 04:42:09 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona requiere saber en donde puede comprar válvula globo
Nombre de contacto: Manuel Osorio Numero de contacto: 4422476595 Correo: ocsa.asociados@gmail.com Razón social: Manuel Osorio Nieva Ferretería schoensttat Ubicación: Querétaro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-24 20:08:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-24 20:08:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-24 20:08:32
Se recibe correo por parte de vendedor José Villanueva indicando "Se le enviaron dos opciones por correo que ya en su teléfono no me respondieron."
Gloria Gomez Valdez
2020-11-24 20:08:27
Se envia correo a vendedor solicitando apoyo con estatus, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 18:34:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 18:34:51
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que aun no cuenta con la informacion, se le pide este al pendiente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 18:34:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 18:34:22
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 16:36:57
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Rosario Zapata indica que dará seguimiento Ricardo Bolaños Segura y José Villanueva.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 16:36:50
-> La asignación de: Sandra Perez Cruz cambio a: Departamento de Ventas
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 15:51:36
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 15:51:36
Envió correo a María del Rosario zapata solicitando apoyo y se le pueda indicar a usuario en donde puede adquirir válvula globo
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 15:51:28
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 15:51:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 15:50:33
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 15:50:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 15:26:30
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 15:26:30