Manuel Osorio

Ticket No. 133831

TT133831 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Manuel Osorio
Celular 4422476595 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail ocsa.asociados@gmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-11-19 15:23:43 Fecha Cierre 2020-11-24 20:08:39
Tiempo Respuesta 00:02:47 Tiempo Solución 5 04:42:09
Agente Creador Sandra Perez Cruz Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento de Ventas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario menciona requiere saber en donde puede comprar válvula globo
Nombre de contacto: Manuel Osorio
Numero de contacto: 4422476595
Correo: ocsa.asociados@gmail.com
Razón social: Manuel Osorio Nieva
Ferretería schoensttat
Ubicación: Querétaro
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-11-24 20:08:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-11-24 20:08:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2020-11-24 20:08:32
Se recibe correo por parte de vendedor José Villanueva indicando "Se le enviaron dos opciones por correo que ya en su teléfono no me respondieron."
Gloria Gomez Valdez 2020-11-24 20:08:27
Se envia correo a vendedor solicitando apoyo con estatus, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-11-24 18:34:51
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que aun no cuenta con la informacion, se le pide este al pendiente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-11-24 18:34:22
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez 2020-11-19 16:36:57
Gerente Rosario Zapata indica que dará seguimiento Ricardo Bolaños Segura y José Villanueva.
Gloria Gomez Valdez 2020-11-19 16:36:50
-> La asignación de: Sandra Perez Cruz cambio a: Departamento de Ventas
Sandra Perez Cruz 2020-11-19 15:51:36
Envió correo a María del Rosario zapata solicitando apoyo y se le pueda indicar a usuario en donde puede adquirir válvula globo
Sandra Perez Cruz 2020-11-19 15:51:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz 2020-11-19 15:50:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-11-19 15:26:30