Alejandra Sierra
TT133820 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandra Sierra | ||
| Celular | 7221477800 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| alesihe87@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-19 14:18:45 | Fecha Cierre | 2020-11-19 20:21:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:54 | Tiempo Solución | 0 06:00:12 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando apoyo en la compra de un producto de nuestra marca IUSA
Correo: alesihe87@gmail.com Celular: 7221473800 Ubicación: Toluca, Edo. Mx 50100 Producto de interes: Válvula anticongelante para calentador solar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 20:21:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 20:21:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 20:21:36
Se recibe correo por parte de vendedor Isaac Urbano indicando "Ya me comuniqué con el cliente, lo canalicé con nuestro distribuidor Felipe Cárdenas para la compra de la válvula anticongelante, la instalará en su calentador Enerhit que compró en nuestra Tienda IUSA."
jueves 19/11/2020 06:43 p. m.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 20:21:22
jueves 19/11/2020 06:43 p. m.
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 18:10:50
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Francisco Hernández indica que dará seguimiento Bernelli Isaac Urbano Rodriguez
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 18:10:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 18:10:19
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 15:59:18
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 15:59:18
-> Se adjunto el archivo Evidencia seguimiento el cual se describe a continuación: Por medio de un correo electrónico solicito apoyo al Ing. Francisco Javier Hernandez Estudillo para dar seguimiento.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 15:59:03
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 15:59:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 14:22:19
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 14:22:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 14:21:39
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 14:21:39