Moises Rangel
TT133815 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Moises Rangel | ||
| Celular | 5583766399 | Teléfono Fijo | 5617781700 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-19 14:02:35 | Fecha Cierre | 2020-11-27 13:30:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 7 23:24:50 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica su iteres por realizar una compra con el distribuidor:
Nombre: Moises Rangel Celular: 5617781700 Ubicación: CDMX, Gustavo A Madero Correo: moisesrangelmvi@gmail.com Producto: Kit fotovoltaico SKU:223858 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 13:30:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 13:30:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 13:30:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 13:30:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 13:30:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 13:30:10
Se realiza llamada a usuario para confirmar atención y comenta que aun, el solo requiere de una pieza, se le sugiere comprar en linea y comenta que esta bien, se le da liga para que pueda comprarlo y se le da precio y características usuario quedo de acuerdo con la información
se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 13:30:05
se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 13:30:05
EC Hugo envía correo a vendedora Sahara solicitando avance sobre reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-27 12:48:35
Vendedora Sahara Servin indica "Me comuniqué con él pero no respondió la llamada. Mañana mismo vuelvo a intentar "
Gloria Gomez Valdez
2020-11-25 07:33:50
Se envía correo a vendedor solicitando apoyo con atención, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 18:25:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 18:25:27
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que aun no, se le pide este al pendiente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 18:17:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 18:17:34
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 12:11:30
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Francisco Hernández indica que dará seguimiento vendedora Sahara Servin.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 12:11:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 11:39:17
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 11:39:17
-> Se adjunto el archivo Evidencia seguimiento el cual se describe a continuación: Adjunto evidencia de la solicitud que le hice al ingeniero para dar seguimiento.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 11:38:57
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 11:38:57
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 14:07:27
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 14:07:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 14:07:19
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 14:07:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 14:05:25
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 14:05:25