Orlando Morando
TT133800 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Orlando Morando | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5540249504 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-19 13:15:08 | Fecha Cierre | 2020-11-20 10:25:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 21:08:12 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se contacta solicitando asesoria especializada en su compra
Numero: 5540249504 Ubicación: Teotihuacan, Edo Mx Correo: mm@me.com Producto de interes: Cissterna de 5,000 l |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 10:25:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 10:25:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 10:25:08
Se recibe correo por parte de vendedor Ramón Quiroz indicando "se comunico con el cliente e indica que ya adquirió la cisterna."
viernes 20/11/2020 09:05 a. m.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 10:25:01
viernes 20/11/2020 09:05 a. m.
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 18:12:48
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Francisco Hernández indica que dará seguimiento vendedor Ramón Quiroz.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 18:12:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 18:12:15
-> Se adjunto el archivo Evidencia seguimiento el cual se describe a continuación: Por medio de un correo electrónico solicito apoya al Francisco Javier Hernandez Estudillo para dar seguimiento.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 16:24:33
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 16:24:33
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 16:22:13
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 16:22:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 13:17:58
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 13:17:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 13:17:03
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 13:17:03