Marisol Mendoza
TT133807 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marisol Mendoza | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 5538551020 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-19 13:33:56 | Fecha Cierre | 2020-11-19 13:48:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 00:12:26 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para indicar que desea comprar un tinaco de 110L y desea conocer el proceso para realizar la compra. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 13:48:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 13:48:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 13:48:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 13:48:06
Usuario indica que realizará la compra, asi mismo le indico que si tiene algún detalle se puede apoyar de los compañeros del chat, para que la orienten.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 13:48:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 13:48:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 13:47:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 13:47:15
Se indica a usuario que debe seleccionar el producto y posteriormente dar en comprar ahora, posteriormente debe seguir los pasos que la plataforma le va arrojando.
Asi mismo se indican las modalidades de pago (Paypal, Oxxo y transferencia bancaria)
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 13:47:08
Asi mismo se indican las modalidades de pago (Paypal, Oxxo y transferencia bancaria)
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 13:47:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 13:45:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 13:45:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 13:35:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 13:35:40