Gerardo García
TT133799 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo García | ||
| Celular | 4116611426 | Teléfono Fijo | 4111175520 |
| smapajpagos@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-19 13:05:42 | Fecha Cierre | 2020-11-27 13:15:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:40 | Tiempo Solución | 8 00:03:26 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando desea la cotización de 6 cajas alambre de cobre de un solo cable del no.10.
Nombre: Gerardo García Teléfonos: 4116611426 y 4111175520 Correo: smapajpagos@hotmail.com Ubicación: Jaral del Progreso, Guanajuato. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 13:15:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 13:15:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 13:15:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 13:15:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 13:15:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 13:15:42
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que ya se comunico el vendedor con el, le comento que no cuentan por el momento con ese tipo de cable, per que llegaba en 3 semana, comenta que lo checa y si no ya buscara, se le da opcion de tienda IUSA y en esperar
se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 13:15:36
se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 13:15:36
EC Hugo envía correo a vendedor Erik NAtera solicitado apoyo.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-27 12:44:52
Se envia correo a vendedor solicitando apoyo con estatus en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 18:13:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 18:13:58
Se realiza llamada a usuario para confirmar atención y comenta que aun no le mandan la información, se le pide este al pendiente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 18:09:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 18:09:16
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 16:22:57
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Rosario Zapata indicando que dará seguimiento Eric Natera.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 16:22:50
Se envía correo electrónico a gerente Ma. del Rosario Zapata Vázquez con datos de usuario para que se brinde atención.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 13:27:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 13:27:29
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a gerente el cual se describe a continuación: Correo enviado a gerente
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 13:26:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 13:26:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 13:25:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 13:25:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 13:12:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 13:12:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 13:12:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 13:12:22