Juan Antonio Servantes
TT133795 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Antonio Servantes | ||
| Celular | 5525667574 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| jwan89000@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-19 12:57:49 | Fecha Cierre | 2020-11-19 13:06:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 00:06:53 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para validar si si se realizo su compra ya que le rechazo la compra su banco. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-19 13:06:41
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-19 13:06:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-19 13:06:41
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-19 13:06:41
Se procede a cierre de reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-19 13:06:35
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-19 13:06:35
Valido en nuestra plataforma y no se encuentran con datos de compra, le indico a usuario que valide con su banco el por que le rechaza las compras e indica que si lo hará, se le indica las opciones de realizar su compra e indica que solo le interesa esta por los meses sin intereses y que lo validara.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-19 13:06:17
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-19 13:06:17
Le indico a usuario numero si le dieron numero de compra e indica que si es el 000011463
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-19 13:01:16
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-19 13:01:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-19 12:59:48
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-19 12:59:48