Ricardo Cruz
TT133794 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Cruz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5529028215 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-19 12:55:47 | Fecha Cierre | 2020-11-27 11:47:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:49 | Tiempo Solución | 7 22:48:45 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se contacto solicitando asesoría en su compra
Nombre: Ricardo Cruz Ubicación: Cuautitlán Izcalli, Edo. Mx Teléfono: 5529028215 Correo: ricardo_cruzllamas@hotmail.com Producto de interes: Calentadores Enerhit SKU 616272 616273 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-27 11:47:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-27 11:47:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-27 11:47:12
Se recibe correo por parte de Erika Olguin indicando "El cliente ya tiene el calentador que requería "
viernes 27/11/2020 11:44 a. m.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-27 11:46:43
viernes 27/11/2020 11:44 a. m.
Gerente Francisco pide a vendedora de seguimiento, pues no lo ha hecho.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-24 20:06:25
Se envia correo a vendedor solicitando apoyo con estatus en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 18:03:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 18:03:33
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y no se tiene exito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 18:00:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 18:00:44
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 18:11:57
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Francisco indica que dará seguimiento ERika Olguin.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 18:11:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 18:11:27
-> Se adjunto el archivo Evidencia seguimiento el cual se describe a continuación: Por medio de un correo electrónico solicito apoyo a la Ing. Francisco Javier Hernandez Estudillo para dar sguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 16:03:36
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 16:03:36
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 16:02:32
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 16:02:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 12:59:01
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 12:59:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 12:58:36
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 12:58:36