Maria Eugenia Espejel
TT133784 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Eugenia Espejel | ||
| Celular | 5556466515 | Teléfono Fijo | 5538986911 |
| mesmaxi@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-19 12:06:14 | Fecha Cierre | 2020-11-19 12:16:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 0 00:07:54 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer si su equipo llega el día de hoy, ya que eso fue lo que le informaron.
No. de compra: 000011572 Tienda donde lo compro: TIENDA IUSA Fecha de compra: 18-11-2020 Producto: Tinaco |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 12:16:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 12:16:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 12:16:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 12:16:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 12:16:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 12:16:43
Se valida en el drive y se visualiza que el envió ya esta está en trasporte, se indica a usuario que su envió esta en trasporte y se le indica que los compañeros de transporte se estarán comunicando posteriormente para indicar que van camino a su domicilio.
Se indica que los compañeros de transporte laboran hasta las 6 de la tarde y aún es probable que su equipo llegue a su domicilio.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 12:16:37
Se indica que los compañeros de transporte laboran hasta las 6 de la tarde y aún es probable que su equipo llegue a su domicilio.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 12:16:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 12:10:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 12:10:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 12:08:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 12:08:53