Jhaziel Ojeda
TT133772 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jhaziel Ojeda | ||
| Celular | 9511328538 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jhazielojeda@gmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-19 11:10:30 | Fecha Cierre | 2020-11-19 12:51:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:14 | Tiempo Solución | 0 01:34:42 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que requiere refactura ya que no ingreso los datos a la ora de la compra
Fecha de Orden 18/11/2020 19:34:41 Razon Social PUBLICIDAD OJEDA IMAGEN SA DECV Tel: 9511328538 Carretera a Atzompa No.9 guelaguetza, Santa Maria Atzompa 71220 RFC POI0806253I7 tienda IUSA Pedido: 000011568 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-19 12:51:26
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-19 12:51:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-19 12:51:26
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-19 12:51:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-19 12:51:21
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-19 12:51:21
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-19 12:51:17
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-19 12:51:17
Le informo al usuario lo dicho por Erika Medina y quedamos pendientes a una llamada cuando ya cuente con su producto. Se procede al cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-19 12:50:59
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-19 12:50:59
Se recibe correo por parte de Erika Medina indicando "Necesitamos que primero le llegué el producto solicitado y hasta ese momento solicitar la refactura, ya que si mando a cancelar la factura se cancelaría su envío.En cuanto esto suceda reenvíanos el correo para atender la refactura."
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 12:19:23
Se envia correo a Erika Madina para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-19 11:58:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-19 11:58:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-19 11:41:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-19 11:41:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-19 11:41:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-19 11:41:33
Jhaziel Ojeda
Razon Social: PUBLICIDAD OJEDA IMAGEN SA DECV
Tel: 9511328538
Carretera a Atzompa No.9
guelaguetza, Santa Maria Atzompa
71220
RFC POI0806253I7
tienda IUSA
Fecha de Orden 18/11/2020 19:34:41
Pedido: 000011568
Pago por SPEI
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-19 11:41:30
Razon Social: PUBLICIDAD OJEDA IMAGEN SA DECV
Tel: 9511328538
Carretera a Atzompa No.9
guelaguetza, Santa Maria Atzompa
71220
RFC POI0806253I7
tienda IUSA
Fecha de Orden 18/11/2020 19:34:41
Pedido: 000011568
Pago por SPEI
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-19 11:41:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-19 11:16:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-19 11:16:44