Cristina Herrera
TT133766 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristina Herrera | ||
| Celular | 3336424444 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-19 10:40:39 | Fecha Cierre | 2020-11-19 11:11:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:29:30 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere realizar una compra en la pagina de internet tienda iusa donde le esta apoyando Karen Castellanos pero no le permite realizar la compra con tarjeta de crédito y quiere relazarlo por teléfono, asi mismo indica que requiere la facturación de su compra. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 11:11:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 11:11:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 11:11:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 11:11:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 11:11:28
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 11:11:28
Se le comenta que no podemos tomar el pago por teléfono comenta que le esta apoya Karen pero no esta conforme con asistencia.
Se indica que también puede realizar por medio transferencia e indica que lo validará, asi mismo se indica que para realizar la facturación se deben llenar los campos ene l formato para realizarlo y usuario indica que lo esta checado.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 11:11:19
Se indica que también puede realizar por medio transferencia e indica que lo validará, asi mismo se indica que para realizar la facturación se deben llenar los campos ene l formato para realizarlo y usuario indica que lo esta checado.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 11:11:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 10:42:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 10:42:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 10:42:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 10:42:03