Cristina Herrera
TT133753 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristina Herrera | ||
| Celular | 3336424444 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-19 09:55:58 | Fecha Cierre | 2020-11-19 10:01:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:31 | Tiempo Solución | 0 00:01:47 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere realizar una compra en la pagina de internet tienda iusa donde le esta apoyando Karen Castellanos pero no le permite realizar la compra con tarjeta de crédito y quiere relazarlo por telefono |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-19 10:01:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-19 10:01:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-19 10:01:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-19 10:01:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-19 10:01:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-19 10:01:11
Se le comenta que no podemos tomar el pago por telefono comenta que le esta apoyano Karen pero tiene pesimo servicio se molesta y cuelga
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-19 10:01:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-19 10:01:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-19 09:59:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-19 09:59:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-19 09:59:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-19 09:59:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-19 09:59:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-19 09:59:29