Rebequina Ortiz Leo
TT133749 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rebequina Ortiz Leo | ||
| Celular | 0000000022 | Teléfono Fijo | 9372833175 |
| rebe_ortizz@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-19 09:44:41 | Fecha Cierre | 2020-11-19 09:58:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 0 00:11:50 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para saber cuando llega su equipo
No. de compra:000011325 Tienda donde lo compro: Tienda IUSA Fecha de compra: Sábado Productos: 10 reguladores de alta precion con miple |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 09:58:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 09:58:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 09:58:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 09:58:47
Se procede al cierre del reporte ya que se proporcionó información a usuario.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 09:58:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 09:58:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 09:58:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 09:58:12
Se valida en el drive y se cuenta con número de guía 772123725781, la cual se valida e indica que la compra estaría llegando el día lunes. Se indica a usuario lo observado en guía y usuario solicita que se le apoye con número de guía para que ella lo rastree.
Se proporciona número de guía y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 09:58:01
Se proporciona número de guía y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 09:58:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 09:55:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 09:55:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 09:46:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 09:46:57