Edgar Contreras
TT133715 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar Contreras | ||
| Celular | 3312402786 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| edgarcon.campos@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-18 17:52:36 | Fecha Cierre | 2020-11-27 12:58:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:49 | Tiempo Solución | 8 19:01:57 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere saber que distribuidor calentador solar 4 servicios de lata presión
Edgar Contreras Celular 3312402786 E-mail edgarcon.campos@gmail.com Zapopan Jalisco |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 12:58:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 12:58:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 12:58:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 12:58:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 12:58:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 12:58:18
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que ya lo compro, agradece atencion, se le indica que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 12:58:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 12:58:09
EC Hugo envía correo a gerente Gladys solicitando apoyo.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-27 12:42:41
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 21:41:28
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 21:41:28
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Departamento de Ventas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-18 18:02:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-18 18:02:38
Se envia correo a iNg Gladiola Gonzalez para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-18 18:02:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-18 18:02:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-18 18:02:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-18 18:02:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-18 17:56:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-18 17:56:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-18 17:56:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-18 17:56:25