Antonio Alvarez Servín
TT133702 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonio Alvarez Servín | ||
| Celular | 5552844000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| antonio.alvarezservin@engie.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-18 16:07:46 | Fecha Cierre | 2020-11-19 13:31:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:32 | Tiempo Solución | 0 21:13:12 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Raul Hernandez Gil |
Descripción
| Usuario desea cotización de cable ya que es instalador de paneles fotovoltaicos y tiene un proyecto para realizar dicha instalación
Contacto:Antonio Alvarez Servin Tel: 55579751215 Estado: Lomas de Chapultepec, CDMX Producto de interés:cotizacion de 52000 mtr de cable ACSR 556.5 Dove. ya qu lo requiere para instalar un parque fotovoltaico |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 13:31:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 13:31:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 13:31:23
Se recibe correo por parte de vendedora Raquel Jiménez indicando "buenas tardes, en respuesta a la solicitud de apoyo para el seguimiento de esta solicitud, te comento que el prospecto es Engie Gas Natural Mexico y es atendido por area de proyectos por lo que lo estoy reenviando al Ing. Ramses con copia a Josafat y le puedan brindar el apoyo que requiere el cliente y asi no entorpecer ninguna negociacion."
jueves 19/11/2020 01:24 p. m.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 13:31:17
jueves 19/11/2020 01:24 p. m.
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 17:01:43
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Francisco Hernández indica que dará seguimiento vendedora Raquel Jimenez Sanchez
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 17:01:33
Se envia correo a gerente regional francisco Javier Hernandez solicitando apoyo para la cotizacion
Raul Hernandez Gil
2020-11-18 16:29:43
Raul Hernandez Gil
2020-11-18 16:29:43
-> Se adjunto el archivo Correo a Gerente Francisco Javier Hernandez el cual se describe a continuación: imagen
Raul Hernandez Gil
2020-11-18 16:28:28
Raul Hernandez Gil
2020-11-18 16:28:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-11-18 16:22:02
Raul Hernandez Gil
2020-11-18 16:22:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-11-18 16:21:58
Raul Hernandez Gil
2020-11-18 16:21:58
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Raul Hernandez Gil
Susana Cruz Miranda
2020-11-18 16:18:46
Susana Cruz Miranda
2020-11-18 16:18:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-11-18 16:18:18
Susana Cruz Miranda
2020-11-18 16:18:18