Jose Luis Montiel
TT133690 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Luis Montiel | ||
| Celular | 4423977018 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| jmontiel@euroquip.mx | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-18 14:58:20 | Fecha Cierre | 2020-11-18 15:26:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 00:26:56 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona requiere saber estatus de su compra la cual realizo el día de ayer 17 de noviembre compro válvulas
Realizo compra en tienda Iusa en linea No. de orden. 11441 Fecha de compra 17 de noviembre compro valvulas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-11-18 15:26:49
Sandra Perez Cruz
2020-11-18 15:26:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-18 15:26:49
Sandra Perez Cruz
2020-11-18 15:26:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-11-18 15:26:42
Sandra Perez Cruz
2020-11-18 15:26:42
Usuario requiere se le de solución , se menciona aun esta dentro del rango para entrega de su equipo, usuario menciona se pondrá en contacto vía chat y validar información , se menciona numero de reporte y cierre del mismo
Sandra Perez Cruz
2020-11-18 15:26:38
Sandra Perez Cruz
2020-11-18 15:26:38
Se menciona aun esta dentro de fecha para poder entregar equipo e incluso el día de hoy es un día hábil.
Sandra Perez Cruz
2020-11-18 15:17:52
Sandra Perez Cruz
2020-11-18 15:17:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-11-18 15:16:47
Sandra Perez Cruz
2020-11-18 15:16:47
Se valida en drive su compra ya se visualiza realizada, se indica que equipo estará llegando de 5 a 7 días hábiles , usuario indica que le mencionaron equipo llegaría a los 2 días, se menciona a usuario no valido políticas de envió el eligió paquetería económica y le estarían llegando valvulas de 3 a 5 días.
Sandra Perez Cruz
2020-11-18 15:16:43
Sandra Perez Cruz
2020-11-18 15:16:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-11-18 15:13:04
Sandra Perez Cruz
2020-11-18 15:13:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-18 14:59:53
Sandra Perez Cruz
2020-11-18 14:59:53