Angel Eduardo Rocha Asencio
TT133681 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Eduardo Rocha Asencio | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 5518425914 |
| compras_naucalpan@live.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-18 14:12:28 | Fecha Cierre | 2020-11-18 17:03:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:25 | Tiempo Solución | 0 02:47:22 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando desea la cotización de un carrete alambre magneto calibre 11 y 12 grado 200.
Nombre: Ángel Eduardo Rocha Asencio Teléfono: 5518425914 Correo:compras_naucalpan@live.com.mx Ubicación: Naucalpan, México. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 17:03:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 17:03:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 17:03:05
Se recibe correo por parte de vendedor Ramón Quiroz indicando 2Buenas tardes, se hablo con el cliente y le comente el mínimo de compra pero se le hizo mucho, se canalizara con el distribuidor máster DISTRIBUIDOR CONDUVAL."
miércoles 18/11/2020 04:53 p. m.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 17:02:58
miércoles 18/11/2020 04:53 p. m.
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 15:54:26
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Francisco Hernandez indicando que dará seguimiento vendedor Ramón Quiroz.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 15:54:13
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 14:19:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 14:19:55
Se envía correo electrónico a gerente Francisco Javier Hernandez Estudillo con datos de usuario.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 14:19:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 14:19:48
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a gerente el cual se describe a continuación: Correo enviado a gerente
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 14:18:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 14:18:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 14:17:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 14:17:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 14:17:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 14:17:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 14:15:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 14:15:53