Jesus Alberto Flores
TT133689 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Alberto Flores | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5571685281 |
| j.albertob@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-18 14:47:47 | Fecha Cierre | 2020-11-24 13:26:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 5 22:37:56 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere cotizar productos ferreteros
Jesus Alberto Torres Celular 5571685281 E-mail j.albertob@gmail.com Naucalpan de Juarez Estado Mexico |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-24 13:26:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-24 13:26:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-24 13:26:52
Se recibe correo por parte de vendedora Erika Olguin indicando "Ya me comuniqué con el cliente tiene un pequeño negocio y quiere distribuir IUSA, lo canalizó con Ferretería Texcoco ya que las cantidades que requiere son entre $20,000 y $30,000 mensuales"
Gloria Gomez Valdez
2020-11-24 13:26:46
Erika Olguin indica que usuario no contesta las llamadas, trato de localizar a usuario pero suena ocupado.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-24 13:22:39
Se solicita apoyo a gerente Francisco Javier Hernandez Estudillo para apoyo del reporte.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 12:26:26
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 12:26:26
Usuario se comunica para indicar que aún no se ponen en contacto con él.
Se pide apoyo para poder canalizar la información nuevamente.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 10:56:23
Se pide apoyo para poder canalizar la información nuevamente.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 10:56:23
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 15:59:12
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Francisco Hernández indica que dará seguimiento Erika Olguin Soto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 15:59:02
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Departamento de Ventas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-18 14:53:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-18 14:53:44
Se envia correo a Ing Francisco javier Hernandez Estudillo para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-18 14:53:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-18 14:53:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-18 14:52:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-18 14:52:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-18 14:49:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-18 14:49:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-18 14:49:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-18 14:49:02