Rafael Gonzalez
TT133664 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Gonzalez | ||
| Celular | 5552960320 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ct_rgonzalez@yahoo.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-18 12:56:45 | Fecha Cierre | 2020-11-24 16:54:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 6 03:56:26 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere saber donde pude conseguir el calentador Enerhit instantáneo de 12L para Gas LP
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 16:54:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 16:54:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 16:54:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 16:54:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 16:54:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 16:54:21
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que ya lo compro en linea el usuario, agradece atencion, se le comenta que confirmando se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 16:54:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 16:54:17
EC Hugo envía correo a gerente Francisco Hernández solicitando apoyo para el reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-24 12:46:18
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 15:49:14
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Francisco Hernández indicando que dará seguimiento vendedor Edgar Alfredo Diaz Gutierrez.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 15:49:07
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Departamento de Ventas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-18 14:31:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-18 14:31:49
Se envia correo a Ing Francisco Javier Hernandez Estudillo para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-18 13:34:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-18 13:34:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-18 13:34:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-18 13:34:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-18 12:57:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-18 12:57:59