Clara Monserrat Polanco Carrera
TT133648 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Clara Monserrat Polanco Carrera | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 2721839012 |
| cmpolancoc15@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-18 11:59:28 | Fecha Cierre | 2020-11-18 15:51:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 03:50:31 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para realizar la cotización de un tinaco tricapa de 450L con accesorios.
Nombre: Clara Monserrat Polanco Carrera Teléfono: 2721839012 Correo:cmpolancoc15@gmail.com Ubicación: Orizaba, Veracruz |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 15:51:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 15:51:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 15:51:11
Se recibe correo por parte de gerente Daniel Gómez indicando "Se dio seguimiento a prospecto y se canalizo con un distribuidor de zona "
miércoles 18/11/2020 03:43 p. m.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 15:50:50
miércoles 18/11/2020 03:43 p. m.
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-18 13:01:13
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-18 13:01:13
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-18 13:01:08
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-18 13:01:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 12:48:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 12:48:27
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a gerente el cual se describe a continuación: Correo enviado a gerente
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 12:48:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 12:48:08
Se envía correo electrónico a gerente Daniel Gómez Govín con datos de usuario.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 12:47:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 12:47:47
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 12:44:25
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 12:44:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 12:00:56
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 12:00:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 12:00:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 12:00:46