Miguel Gonzales
TT133628 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Gonzales | ||
| Celular | 5611118093 | Teléfono Fijo | 5543399459 |
| aemarssssnealba@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-18 10:32:12 | Fecha Cierre | 2020-11-18 10:42:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:46 | Tiempo Solución | 0 00:05:17 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para saber como comprar en nuestra plataforma digital de tienda iusa |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Proporcionar la liga Tienda IUSA a caso: Proceso de compra
Susana Cruz Miranda
2020-11-18 10:47:19
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Proporcionar la liga Tienda IUSA a caso: Proceso de compra
Susana Cruz Miranda
2020-11-18 10:47:19
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-18 10:42:15
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-18 10:42:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-18 10:42:15
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-18 10:42:15
Se le indica a usuario paso a paso ingresar seleccionar su producto de igual manera le indico las características de los que me indico, y se indica el proceso de compra y cuando le estaría legando, usuario indica que ok muchas gracias procederá a elegir un equipo.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-18 10:41:49
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-18 10:41:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-18 10:36:58
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-18 10:36:58