Gabriela Ramirez Alvarado
TT133624 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Ramirez Alvarado | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 8712708909 |
| administrativo@famets.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-18 10:12:51 | Fecha Cierre | 2020-11-18 14:11:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 0 03:56:09 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea la cotización de un tinaco horizontal de 110L
Nombre: Gabriela Ramirez Alvarado Teléfono: 8712708909 Correo:administrativo@famets.com Ubicación: Torreón, Coahuila |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 14:11:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 14:11:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 14:11:39
Se recibe correo por parte de vendedor Hugo Enrique indicando "Contacté al usuario, efectivamente sólo ocupa 1 tinaco horizontal 1100L, por tal razón, se canaliza con el distribuidor Gpo. Ferretero RC para poder llevar a cabo la transacción. "
miércoles 18/11/2020 02:04 p. m.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 14:11:32
miércoles 18/11/2020 02:04 p. m.
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 13:04:47
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Elier Luna indicando que dará seguimiento Hugo Enrique Marrufo Tapia
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 13:04:33
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 10:43:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 10:43:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 10:42:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 10:42:57
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a gerente el cual se describe a continuación: Correo enviado a gerente
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 10:42:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 10:42:50
Se envía correo a gerente Elier Aureliano Luna Montes, con datos de usuario.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 10:42:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 10:42:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 10:41:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 10:41:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 10:15:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 10:15:36