Juan Francisco Montiel Herrera
TT133603 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Francisco Montiel Herrera | ||
| Celular | 4421593302 | Teléfono Fijo | 4422215455 |
| compras2@euroqui.com.mx | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-18 07:58:21 | Fecha Cierre | 2020-11-18 08:22:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:27 | Tiempo Solución | 0 00:20:58 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer el día de llegada de su producto.
No. de compra: 000011441 Tienda donde lo compro: Tienda IUSA Fecha de compra: 17-11-2020 Producto: Válvula para estufa con vástago de seguridad |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 08:22:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 08:22:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 08:22:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 08:22:46
Se indica a usuario el apartado de tienda en línea para que verifiqué términos de envió ya que usuario indica no sabe donde están y el lo quiere validar.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 08:22:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 08:22:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 08:21:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 08:21:31
S valida en el drive y aun no se cuenta con un número de guía sin embargo se indica a usuario que el tiempo es de 3-5 días para que llegue a su domicilio, asi mismo se indica que se encuentra en días para que llegue a su domicilio.
Usuario indica que requiere le llegue antes del viernes.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 08:21:25
Usuario indica que requiere le llegue antes del viernes.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 08:21:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 08:19:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 08:19:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 08:01:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 08:01:48