Luis Rosales
TT133585 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Rosales | ||
| Celular | 5557053030 | Teléfono Fijo | 5533983440 |
| luis.rosales@peldanos.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-17 18:22:46 | Fecha Cierre | 2020-11-19 14:24:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:20 | Tiempo Solución | 1 19:58:15 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita asistencia para realizar su compra con un gerente regional:
Nombre: Luis Rosales Establecimiento: Peldaños Materiales eléctricos Ubicación: Santa María Insurgentes, Calle Sándalos, N.90, CDMX, Alcaldía Cuatemoc. Producto de interes: Interruptores termomagnéticos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 14:24:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 14:24:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 14:24:15
Se recibe correo por parte de vendedora Sahara Servin indicando "Ya hablamos con Luis Rosales:
Únicamente solicitaba 30 interruptores y fue canalizado con mi distribuidora Barron Romero Antonio."
jueves 19/11/2020 02:17 p. m.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 14:24:07
Únicamente solicitaba 30 interruptores y fue canalizado con mi distribuidora Barron Romero Antonio."
jueves 19/11/2020 02:17 p. m.
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 11:51:47
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
gerente Francisco Hernández indica que dará seguimiento vendedora Sahara Servin.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 11:51:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 11:43:40
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 11:43:40
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 11:43:34
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 11:43:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 18:26:53
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 18:26:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 18:26:06
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 18:26:06