Daniela Cedillo
TT133571 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniela Cedillo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 8448691556 |
| daniela.cedillo@alceshore.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-17 17:08:36 | Fecha Cierre | 2020-11-26 15:53:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 8 22:43:02 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
Descripción
| Factura.
Nombre: Daniela Cedillo Teléfono 844 869 1556 Correo: daniela.cedillo@alceshore.com Plataforma de compra: Tiendaiusa Nemero de compra: #000011157 RFC: ASA120529FA2 RAZON SOCIAL: Alce Saltillo SA de CV Producto: Tubo iusatek PEX AL PEX, rollo de 100 m Domicilio: Porfirio Diaz 221-A Los Pinos, Saltillo Saltillo, Coahuila México, 25198 casa con porton cafe |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-26 15:53:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-26 15:53:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-26 15:53:01
Envío factura a clienta, me comunico con ella y confirmo recepción, está de acuerdo con el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-26 15:52:56
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-11-26 15:51:07
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Contraloria
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Solicitud de factura generica por medio del SAT
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 11:09:54
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Solicitud de factura generica por medio del SAT
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 11:09:54
Se envío correo a contadora Karina solicitando apoyo con los archivos correspondientes, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-23 15:32:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-23 15:32:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 12:40:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 12:40:30
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Karina Lopez el cual se describe a continuación: Correo enviado a Karina Lopez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 12:40:25
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 12:40:25
Se envía correo electrónico a Karina Lopez solicitando apoyo con factura
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 12:40:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-19 12:40:04
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-18 11:55:17
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-18 11:55:17
Se valida en el drive y se cuenta con
Factura SAP:9166973630.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 08:28:18
Factura SAP:9166973630.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 08:28:18
Me comunico con usuario para validar el motivo por el cual requiere la refacturación, usuario no toma llamadas.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 07:41:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 07:41:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 07:01:56
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 07:01:56
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Guadalupe Enriquez Gonzalez
Susana Cruz Miranda
2020-11-17 21:33:15
Susana Cruz Miranda
2020-11-17 21:33:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-17 17:10:04
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-17 17:10:04