Gerardo Alejandro Cazares Quirós

Ticket No. 133563

TT133563 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Gerardo Alejandro Cazares Quirós
Celular 5557776212 Teléfono Fijo 5583609965
E-mail gerardocazares1959@gmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-11-17 16:43:50 Fecha Cierre 2020-11-20 17:31:23
Tiempo Respuesta 00:02:25 Tiempo Solución 3 00:45:08
Agente Creador Lourdes Valeria Alcantara Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento de Ventas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita asistencia en su compra:
Nombre: Gerardo Cazares
Ubicación: Ecatepec, Edo mex
RFC: NA
Teléfono: 5557776212
Producto de interes: Bomba hidráulica con capacidad de 2.42 litros por segundo con una carga de 150 metros horizontales
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia seguimiento Por medio de un correo electrónico solicito el apoyo del Ing. Francisco Javier Hernandez Estudillo para dar seguimiento a la solicitud.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-11-20 17:31:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-11-20 17:31:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2020-11-20 17:31:15
Envío correo a usuario informandole lo dicho por el gerente de producto.
Gloria Gomez Valdez 2020-11-20 17:31:08
Se recibe correo por parte de gerente Miguel Angel Velasco indicando "Revisando las curvas de rendimiento, ninguna bomba cumple con las necesidades en cuestión de flujo 145 L/min=2.42 L/s."
Gloria Gomez Valdez 2020-11-20 17:29:30
Se envia correo a Ing. Miguel solicitando apoyo con estatus en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-11-20 16:57:04
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez 2020-11-17 17:48:48
Gerente Francisco Hernández envía correo a gerente de Bombas, Miguel Ángel pidiendo le indique que bomba le pueden sugerir a cliente.
Gloria Gomez Valdez 2020-11-17 17:48:41
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara 2020-11-17 17:28:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara 2020-11-17 17:28:09
-> Se adjunto el archivo Evidencia seguimiento el cual se describe a continuación: Por medio de un correo electrónico solicito el apoyo del Ing. Francisco Javier Hernandez Estudillo para dar seguimiento a la solicitud.
Lourdes Valeria Alcantara 2020-11-17 17:28:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara 2020-11-17 16:46:15