Gerardo Alejandro Cazares Quirós
TT133563 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo Alejandro Cazares Quirós | ||
| Celular | 5557776212 | Teléfono Fijo | 5583609965 |
| gerardocazares1959@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-17 16:43:50 | Fecha Cierre | 2020-11-20 17:31:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 3 00:45:08 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita asistencia en su compra:
Nombre: Gerardo Cazares Ubicación: Ecatepec, Edo mex RFC: NA Teléfono: 5557776212 Producto de interes: Bomba hidráulica con capacidad de 2.42 litros por segundo con una carga de 150 metros horizontales |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 17:31:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 17:31:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 17:31:15
Envío correo a usuario informandole lo dicho por el gerente de producto.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 17:31:08
Se recibe correo por parte de gerente Miguel Angel Velasco indicando "Revisando las curvas de rendimiento, ninguna bomba cumple con las necesidades en cuestión de flujo 145 L/min=2.42 L/s."
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 17:29:30
Se envia correo a Ing. Miguel solicitando apoyo con estatus en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-20 16:57:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-20 16:57:04
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 17:48:48
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Francisco Hernández envía correo a gerente de Bombas, Miguel Ángel pidiendo le indique que bomba le pueden sugerir a cliente.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 17:48:41
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 17:28:15
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 17:28:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 17:28:09
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 17:28:09
-> Se adjunto el archivo Evidencia seguimiento el cual se describe a continuación: Por medio de un correo electrónico solicito el apoyo del Ing. Francisco Javier Hernandez Estudillo para dar seguimiento a la solicitud.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 17:28:01
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 17:28:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 16:46:15
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 16:46:15