Angelica Navarro
TT133548 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angelica Navarro | ||
| Celular | 5586616303 | Teléfono Fijo | 5585497175 |
| angelicanavasan@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-17 15:23:28 | Fecha Cierre | 2020-11-19 12:42:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 1 21:17:58 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Angelica solicitando cotizacion de materiales PPR, TUBO, CODOS, VALVULAS, LLAVES DE PASO Y MAS
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 12:42:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 12:42:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 12:42:39
Se recibe correo por parte de vendedor MArtin Jesús Gómez indicando "Se envío cotización para compra por medio de Material electrico necaxa 4230"
jueves 19/11/2020 12:40 p. m.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 12:42:28
jueves 19/11/2020 12:40 p. m.
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 15:43:02
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Francisco Hernández indica que dará seguimiento vendedor Martin Jesus Gomez Gutierrez
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 15:42:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 15:42:21
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Departamento de Ventas
Raul Hernandez Gil
2020-11-17 15:37:52
Raul Hernandez Gil
2020-11-17 15:37:52
Se indica numero de reporte asi mismo le comento que se compartira su informacion con el gerente de la zona y asi poderle dar costos en base a la cotizacion de materiales, clienta esperara la llamada se envia correo con informacion a gerente Francisco Javier Hernandez
Raul Hernandez Gil
2020-11-17 15:26:43
Raul Hernandez Gil
2020-11-17 15:26:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-11-17 15:25:03
Raul Hernandez Gil
2020-11-17 15:25:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-17 15:24:53
Raul Hernandez Gil
2020-11-17 15:24:53