Victor De La Cruz
TT133532 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor De La Cruz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4613987874 |
| victor.delacruz.fonseca@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-17 13:47:20 | Fecha Cierre | 2020-11-24 13:55:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 7 00:05:27 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando una cotización y asesor de ventas
Nombre: Victor Domicilio: Puebla RFC: Reyma Producto de interes: Bombas de todo tipo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-24 13:55:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-24 13:55:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-24 13:54:55
Se recibe correo por parte de vendedor José Guadalupe indicando "CONTACTE VIA TELEFONICA AL SR. VICTOR DE LA CRUZ INTERESADO EN SER DISTRIBUIDOR ESPECIFICAMENTE EN LA LINEA DE MOTOBOMBAS.
TIENE 14 AÑOS EN EL GIRO DE LAS MOTOBOMBAS TRABAJANDO EN BOMBAS JUAREZ.
CONOZCO A ESTA EMPRESA EN PUEBLA, TRABAJA NUSTRAS MOTOBOMBAS LES VISITE EN DOS OCACIONES SOLO QUE LAS OPERACIONES DE COMPRA LAS REALIZAN EN MEXICO.
EL Y SU SOCIO TRABAJARON, SE SALIERON PARA TRABAJAR INDEPENDIENTEMENTE, CONOCEN BIEN NUESTRO PRODUCTO POR NOS BUSCARON.
ESTAN INSTALADOS NO AL PUBLICO EN CHIPILO.
ACTUALMENTE ESTAN REALIZANDO LABOR DE CAMPO EN GUERRERO DONDE EXISTE OPORTUNIDAD DE VENTA, PERO AUN NO TIENEN MERCADO QUE LES DE SOPORTE PARA TRABAJAR DIRECTO.
SOLICITA SE LE APOYE CON UN DISTRUBUIDOR QUE LES DE LAS MEJORES CONDICIONES CUANDO TENGAN PROYECTO O VENTA.
LES ESTARE APOYANDO CON COTIZARLES Y SI LES FAVORECE CANALIZAR LA VENTA CON UN DISTRIBUIDOR."
Gloria Gomez Valdez
2020-11-24 13:54:49
TIENE 14 AÑOS EN EL GIRO DE LAS MOTOBOMBAS TRABAJANDO EN BOMBAS JUAREZ.
CONOZCO A ESTA EMPRESA EN PUEBLA, TRABAJA NUSTRAS MOTOBOMBAS LES VISITE EN DOS OCACIONES SOLO QUE LAS OPERACIONES DE COMPRA LAS REALIZAN EN MEXICO.
EL Y SU SOCIO TRABAJARON, SE SALIERON PARA TRABAJAR INDEPENDIENTEMENTE, CONOCEN BIEN NUESTRO PRODUCTO POR NOS BUSCARON.
ESTAN INSTALADOS NO AL PUBLICO EN CHIPILO.
ACTUALMENTE ESTAN REALIZANDO LABOR DE CAMPO EN GUERRERO DONDE EXISTE OPORTUNIDAD DE VENTA, PERO AUN NO TIENEN MERCADO QUE LES DE SOPORTE PARA TRABAJAR DIRECTO.
SOLICITA SE LE APOYE CON UN DISTRUBUIDOR QUE LES DE LAS MEJORES CONDICIONES CUANDO TENGAN PROYECTO O VENTA.
LES ESTARE APOYANDO CON COTIZARLES Y SI LES FAVORECE CANALIZAR LA VENTA CON UN DISTRIBUIDOR."
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 11:20:21
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Andrés García indica que dará seguimiento Jose Guadalupe Herrera Solano
Gloria Gomez Valdez
2020-11-23 11:20:14
Se envia correo a gerente regional a Andre Medina
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-20 16:52:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-20 16:52:32
Usuario se comunica por medio de correo electronico solicitando cotizacion de bombas
1/2 HP 115V Cantidad 5 pzas
1 HP 115V Cantidad 5 pzas
Abraham Suarez Antonio
2020-11-19 11:31:34
1/2 HP 115V Cantidad 5 pzas
1 HP 115V Cantidad 5 pzas
Abraham Suarez Antonio
2020-11-19 11:31:34
Se comunica usuario solicitando saber que paso con su soliciud ya que le urge una pronta respuesta ya que quiere vender los productos. por lo que pido me permita y para validar me comunicoc on gerente Andres numero suena pero no contesta le pido a cliente nos de oportunidad ya que el area no me contesta por lo que se estara enviando nuevamente su solicitud, cliente si pide sea pronto ya que le urge
Raul Hernandez Gil
2020-11-18 15:15:10
Raul Hernandez Gil
2020-11-18 15:15:10
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-18 10:20:37
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-18 10:20:37
-> Se adjunto el archivo Evidencia seguimiento el cual se describe a continuación: Por medio de un correo electrónico solicito apoyo al Ing. Andrés García Medina para dar seguimiento.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 17:56:23
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 17:56:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 17:35:38
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 17:35:38
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 17:35:31
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 17:35:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 13:50:42
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 13:50:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 13:49:33
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 13:49:33