Jaime Jimenez
TT133446 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jaime Jimenez | ||
| Celular | 2474711735 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-16 18:14:16 | Fecha Cierre | 2020-11-16 18:20:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 00:04:38 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que compro cable por tienda iusa y requiere saber cuando lo recibira numero de pedido es 11223 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-16 18:20:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-16 18:20:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-16 18:20:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-16 18:20:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-16 18:20:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-16 18:20:11
Se valida en Drive el numero de guia 772070026542, se valida en la pagina de Fedex y sale la informacion que Entrega programada:Miércoles 18/11/2020 por 21:00, se le informa a usuario que esta programada la entrega para el Miércoles y se le proporciona el numero de Gui y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-16 18:20:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-16 18:20:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-16 18:17:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-16 18:17:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-16 18:17:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-16 18:17:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-16 18:15:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-16 18:15:37