Alberto Hernandez
TT133445 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Hernandez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5585304278 |
| albertohernandezg.md@outlook.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-16 18:02:37 | Fecha Cierre | 2020-11-19 12:38:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:33 | Tiempo Solución | 2 18:33:43 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita asesoría para realizar una compra de productos iusa.
Nombre: Alberto Hernandez Domicilio: Ciudad de México, Coyoacán Celular: 5585304278 Correo: albertohernandezg.md@outlook.com Producto de interes: Calentador Solar Primo de 12 tubos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 12:38:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 12:38:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 12:38:48
Se recibe correo por parte de vendedor MArtin Jesús Gómez indicando "El cliente adquirió el calentador en Home depot ya que tiene mejor precio y meses sin intereses."
jueves 19/11/2020 12:33 p. m.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 12:38:37
jueves 19/11/2020 12:33 p. m.
Gerente Francisco Hernández informa que le dará seguimiento el vendedor Martin Jesus Gomez Gutierrez.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 07:26:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 07:25:51
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-16 18:21:00
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-16 18:21:00
-> Se adjunto el archivo Evidencia seguimiento el cual se describe a continuación: Por medio de un correo electrónico solicito al Ing. Francisco Javier Hernandez Estudillo su apoyo para dar seguimiento.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-16 18:20:46
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-16 18:20:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-16 18:13:37
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-16 18:13:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-16 18:05:10
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-16 18:05:10