Rocio Galicia
TT133433 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rocio Galicia | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5581718611 |
| evesseves1@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-16 14:29:40 | Fecha Cierre | 2020-11-18 12:26:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 1 21:54:23 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando la cotización de
Nombre: Rocio Galicia Domicilio: Estado de México, Xochimilco Telefono: 5581718611 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 12:26:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 12:26:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 12:26:10
Vendedor Francisco Pérez envía correo a usuaria "Me he tratado de comunicar contigo sin éxito para brindarle asesoría sobre los conductores que necesitas, espero tengas oportunidad de brindarme algún número adicional o comentarme tus dudas por este medio. Dejo mis datos de contacto en la firma"
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 12:26:05
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 07:25:33
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Francisco Hernández indica que le dará seguimiento el vendedor Francisco Javier Pérez.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 07:25:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 07:24:50
-> Se adjunto el archivo Evidencia seguimiento el cual se describe a continuación: Por medio de un correo electrónico le solicite apoyo para dar seguimiento a la solicitud de la Sr. Rocio Galicia.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-16 15:51:40
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-16 15:51:40
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-16 15:49:26
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-16 15:49:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-16 15:38:55
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-16 15:38:55
Producto de interes cable calibre 12 y 14
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-16 14:33:35
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-16 14:33:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-16 14:31:53
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-16 14:31:53