Sandra Izaguirre
TT133438 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Izaguirre | ||
| Celular | 5042234174 | Teléfono Fijo | 5049450091 |
| info@diconsa.hn | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-16 16:09:51 | Fecha Cierre | 2020-11-18 17:44:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:32 | Tiempo Solución | 2 01:27:10 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Por medio de un correo electrónico la Ing. Sandra Izaguirre nos solicita cotizar 60,000 kits de instalación para tanques de gas LP.
Nombre: Ing. Sandra Izaguirre Empresa: DICONSA Tel (504) 22341741 / 47 / 58 / 59 Cel: (504) 9450-0913 Fax (504) 2291 - 0212 Domicilio: Km 8 carretera al Batallón, 50 metros después de Col. Ciudad Nueva Comayagüela, Honduras |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 17:44:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 17:44:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 17:44:27
Vendedor MArco Antonio Dominguez envía correo a usuaria "Con mucho gusto le hago llegar la cotización solicitada de los Kits para cilindro de gas , el tiempo de entrega de los mismos seria de 8-10 semanas, le comento que el detalle del tiempo de entrega tan largo es el regulador que tiene la manguera, la planta que produce ese regulador está trabajando al 30% por motivos de COVID
De acuerdo a nuestro conversación via telefónica le hago llegar las dos opciones que podría utilizar el en Cilindro de gas
1.- Kit para Cilindro y Válvula Cilindro Mod 841
2.- Regulador R1500PX (TROPIGAS) y Válvula Cilindro Mod 168
Estamos evaluando que solución podríamos brindarle con otro regulador para que no fuera tan amplio el tiempo de entrega "
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 17:44:21
De acuerdo a nuestro conversación via telefónica le hago llegar las dos opciones que podría utilizar el en Cilindro de gas
1.- Kit para Cilindro y Válvula Cilindro Mod 841
2.- Regulador R1500PX (TROPIGAS) y Válvula Cilindro Mod 168
Estamos evaluando que solución podríamos brindarle con otro regulador para que no fuera tan amplio el tiempo de entrega "
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 17:43:34
-> Se adjunto el archivo Evidencia seguimiento el cual se describe a continuación: Por medio de un correo electrónico le solicito apoyo a la Lic. Liliana Arcila Esquivel quien es gerente de exportaciones.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-16 16:41:42
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-16 16:41:42
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-16 16:17:41
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-16 16:17:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-16 16:17:33
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-16 16:17:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-16 16:17:23
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-16 16:17:23