Victoria Diaz
TT133421 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victoria Diaz | ||
| Celular | 7761004312 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-16 12:46:21 | Fecha Cierre | 2020-11-27 12:41:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 10 23:53:25 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere cotizar un sistema fotovoltaico
Nombre(s) Victoria Apellidos Diaz Celular 7761004312 Teléfono Fijo 0000000000 E-mail pastejeiusa@gmail.com Sucursal Departamento Cargo Dirección Código Postal 91698 Estado Veracruz de Ignacio de la Llave Delegación/Municipio Veracruz |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 12:41:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 12:41:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 12:41:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 12:41:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 12:41:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 12:41:24
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que ya le dieron la atencion via telefonica y correo, se le comenta que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 12:40:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 12:40:58
EC Hugo envía correo a ing Ramses y vendedor Jaime solicitando apoyo para el reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-27 12:39:30
Se envia correo a vendedor Jaime solicitando apoyo, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-20 16:42:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-20 16:42:25
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y no se tiene exito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-20 16:40:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-20 16:40:30
Se recibe correo por parte de ing Ramsés indicando que dará seguimiento Jaime Garcia Orozco
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 08:10:44
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-16 14:25:12
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-16 14:25:12
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Departamento de Ventas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-16 12:52:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-16 12:52:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-16 12:52:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-16 12:52:22
Se envia correo Ing Jose Ramses para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-16 12:52:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-16 12:52:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-16 12:49:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-16 12:49:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-16 12:48:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-16 12:48:03