Abraham Ortega
TT133382 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Ortega | ||
| Celular | 2294201019 | Teléfono Fijo | 2299094580 |
| hi.faby21@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-15 15:20:33 | Fecha Cierre | 2020-11-24 17:13:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 9 01:51:15 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere cotizar un sistema fotovoltaico para una casa que no cuenta con Luz.
Abraham Ortega Celular 2294201019 Teléfono Fijo 2299094580 hi.faby21@gmail.com Veracruz Veracruz de Ignacio de la Llave |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 17:13:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 17:13:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 17:13:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 17:13:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 17:13:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 17:13:51
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que ya lo contactaron y dieron informacion el Lic. Jaime, se le comenta que confirmando se procede al cierre de su reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 17:13:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 17:13:47
Se envia correo a vendedor Jaime solicitando estatus
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-20 16:38:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-20 16:38:28
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que aun no recibe informacion, se le pide este al pendiente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-20 16:38:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-20 16:38:10
Ing. Ramses informa que le dará seguimiento Jaime Garcia Orozco.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 07:29:16
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-16 14:22:32
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-16 14:22:32
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Departamento de Ventas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-16 10:10:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-16 10:10:35
Se envia correo a Ing Jose Ramses Gorduño para apoyo dl reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-15 17:47:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-15 17:47:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-15 17:47:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-15 17:47:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-15 15:22:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-15 15:22:42