Np Np
TT133364 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Np Np | ||
| Celular | 0000007888 | Teléfono Fijo | 0000000009 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-14 21:25:25 | Fecha Cierre | 2020-11-14 21:28:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 00:01:55 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando apoyo con una asesoría para cables, ya que realizará ala instalación eléctrica de su hogar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-14 21:28:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-14 21:28:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-14 21:28:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-14 21:28:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-14 21:28:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-14 21:28:15
Se procede a generar reporte en llamada no enlazada ya que usuario no proporcionó datos.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-14 21:28:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-14 21:28:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-14 21:27:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-14 21:27:35
Le indico que se procederá a generar reporte con la finalidad de darle asistencia y usuario indica que no requiere un reporte e indica que mejor buscará la información por otro lado y cuelga llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-14 21:27:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-14 21:27:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-14 21:26:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-14 21:26:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-14 21:26:26
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-14 21:26:26