Hector Javier LIzarraga
TT133321 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Javier LIzarraga | ||
| Celular | 5540207313 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| hectorlizarragaf@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-13 19:13:46 | Fecha Cierre | 2020-11-18 14:15:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 4 19:00:18 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando comprar productos en cable cantidades. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 14:15:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 14:15:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 14:15:08
Se recibe correo por parte de vendedora Raquel miércoles 18/11/2020 02:10 p. m.
"se contacto al cliente y me indica que los volumenes que maneja de conductor son sobre los proyectos que el puede tener dentro del año que son 3 y para sus operaciones normales no puede cumplir con la politica de ventas que estamos manejando, y se le dio la opcion de manejar con nuestros distribuidores y se contacta con
ELECTRICA SAN MIGUEL
ELECTRICA PALMA"
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 14:15:04
"se contacto al cliente y me indica que los volumenes que maneja de conductor son sobre los proyectos que el puede tener dentro del año que son 3 y para sus operaciones normales no puede cumplir con la politica de ventas que estamos manejando, y se le dio la opcion de manejar con nuestros distribuidores y se contacta con
ELECTRICA SAN MIGUEL
ELECTRICA PALMA"
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 14:29:25
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Francisco Hernández indica que dará seguimiento vendedora Raquel Jiménez.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 14:29:15
-> La asignación de: Gustavo Ortiz Rodriguez cambio a: Departamento de Ventas
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 08:44:37
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 08:44:37
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 08:06:58
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 08:06:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 08:01:13
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 08:01:13
Procedo a enviar correo a gerente de ventas.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 08:01:05
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 08:01:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-13 19:14:55
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-13 19:14:55