Marco Adolfo Oldoñes
TT133326 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Adolfo Oldoñes | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5580371412 |
| marcoadolfo@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-14 09:23:19 | Fecha Cierre | 2020-11-14 09:40:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:58 | Tiempo Solución | 0 00:12:23 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando canelacion de su compra en mercado libre |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-11-14 09:40:40
Raul Hernandez Gil
2020-11-14 09:40:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-14 09:40:40
Raul Hernandez Gil
2020-11-14 09:40:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-11-14 09:40:34
Raul Hernandez Gil
2020-11-14 09:40:34
Le informo a cliente que su compra actualemnte esta en proceso por lo que esta en tiempo y formas para entrega, por lo que cliente inciste en ya no quere el producto se valida informacion:
No. de compra: 454265855
Tienda donde lo compro: Mercado libre
Fecha de compra: 11-11-2020
no. factura: 9166972760
el cual cliente comenta qe marcara el dia martes para hablar con un supervisor para ver como se puede cancelar.
Raul Hernandez Gil
2020-11-14 09:38:17
No. de compra: 454265855
Tienda donde lo compro: Mercado libre
Fecha de compra: 11-11-2020
no. factura: 9166972760
el cual cliente comenta qe marcara el dia martes para hablar con un supervisor para ver como se puede cancelar.
Raul Hernandez Gil
2020-11-14 09:38:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-11-14 09:28:34
Raul Hernandez Gil
2020-11-14 09:28:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-11-14 09:28:28
Raul Hernandez Gil
2020-11-14 09:28:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-14 09:28:17
Raul Hernandez Gil
2020-11-14 09:28:17